Service fourni par Integral Group Solution

ASSISTANCE IGS

Vous avez la possibilité d’enrichir votre expérience à Xcaret grâce à un programme d’assistance conçu pour votre tranquillité dès la première minute.

FRAIS MÉDICAUX ET DÉCÈS

Vous êtes soutenu dans les moments difficiles.

ASSISTANCE MÉDICALE

Votre bien-être est notre priorité.

ASSISTANCE SPÉCIALISÉE

Profitez, nous nous chargeons du reste.

ASSISTANCE VOYAGES

Tranquillité assurée tout au long du voyage.

Assistance sur la route

Vous êtes accompagné sur le chemin.

Sollicitez vos services au: 559417 3614

Validité pendant votre voyage au Quintana Roo : 5 jours avant votre visite au Parc ou Tour et 15 jours après votre première visite.

Services fournis par IGS Asistencia.

Les services d’assistance sont fournis et opérés par IGS ASISTENCIA S.A. DE C.V. qui assume la responsabilité exclusive de la prestation des services. Par conséquent, Grupo Xcaret n’est pas responsable de la prestation des services offerts.

Quelle est la durée de couverture de la souscription au programme “ASSISTANCE IGS” ?

La couverture comprend 20 jours au total, 5 jours avant votre visite au Parc ou Tour et 15 jours après la première visite.

Que se passe-t-il si je modifie la date d’entrée au Parc ou Tour ?

Si vous modifiez vos dates de visite, le programme d’assistance reste valide. Nous nous adaptons aux dates que vous choisirez pour séjourner dans les parcs de Grupo Xcaret.

Que comprend le paiement du programme d’Assistance ?

Vous disposez d’assistance médicale pour plus de tranquillité, assistance voyage, protection de votre téléphone portable à la suite d’une filtration de liquides, aide en cas de perte de bagages, entre autres.

 Que dois-je faire en cas d’urgence ?

Contactez le 559417 3614 pour toute urgence et demande d’assistance.

 Est-ce possible de s’inscrire au programme après l’arrivée au Parc ?

Non, le programme d’assistance doit être souscrit avant votre arrivée au Parc. En cas contraire, l’assistance nécessaire ne peut être fournie.